Häufige Fragen
Fragen und Antworten
We are an independent workshop. We are specialists in out of warranty cell phone repairs. We currently repair models from Apple, Samsung, Honor, Huawei, LG and Sony.
Bitte entfernen Sie jegliches Smartphone-Zubehör (z. B. SIM-Karte, SD-Karte, SIM-/SD-Kartenhalter, Ladekabel, Netzteil, Kopfhörer, Schutzhülle), das nicht für die Reparatur Ihres Smartphones benötigt wird. Verpacken Sie Ihr Smartphone sorgfältig und sicher in einem Versandkarton und legen Sie unseren Serviceauftrag dem Paket bei. Bitte senden Sie uns nicht die Originalverpackung Ihres Gerätes zu.
Wir reparieren Apple, Samsung, Xiaomi und Huawei.
Bitte legen Sie keine Zusatzteile und Zubehör mit in das Paket.
Die IMEI ist eine eindeutige 15-stellige Seriennummer, die jedes Mobilgerät eindeutig identifiziert. Wenn Ihr Gerät noch betriebsbereit ist, können Sie sich die IMEI anzeigen lassen, indem Sie die Tastenkombination *#06# eingeben.
Die IMEI finden Sie in der Regel auf der Rückseite Ihres Geräts, im Innengehäuse unter dem Akku, im SIM-Kartenfach oder auf der Originalverpackung.
Nein, sie brauchen keinen Besitzbeweis für einen Reparaturauftrag.
Sie können die Reparatur direkt bei Beauftragung bezahlen und somit direkt eine Reparatur auslösen. Das hat einen entscheidenden Vorteil: Mit Ihrer Kostenfreigabe können wir das Gerät direkt in unserer Reparaturwerkstatt reparieren und anschließend an Sie zurücksenden. Dadurch entstehen keine Wartezeiten. Ihr Gerät wird innerhalb von 24 Stunden nach Eingang in der Werkstatt von uns repariert und direkt an Sie zurückgeschickt.
Sie können zwischen folgenden Zahlungsarten wählen: Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung oder Nachnahme.
Ja, während des Reparaturzyklus erhalten Sie Statusinformationen von uns per E-Mail. Den Status Ihres Reparaturauftrags können Sie auch über die Online-Statusinformationen auf der Website unter Angabe Ihrer Auftragsnummer und Postleitzahl abrufen.
Nach jeder Reparatur führen wir eine Qualitätsprüfung durch. Erst wenn das Gerät alle Funktions- und Qualitätsprüfungen erfolgreich besteht, erhalten Sie Ihr Smartphone zurück. Sie erhalten ein Jahr Garantie auf das eingebaute Ersatzteil/Reparatur.
Ausgenommen von der Garantie sind Funktionsbeeinträchtigungen, die auf das Eindringen von Flüssigkeit, Softwareupdates des Herstellers und sonstigen unsachgemäßen Umgang mit dem Gerät zurückzuführen sind. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bestehen neben dieser Garantie fort und werden hierdurch nicht eingeschränkt.
Wir versenden Ihr Smartphone mit versichertem DHL Versand.
Die Lieferung dauert in der Regel 1-2 Werktage.
Ja, nach der Reparatur senden wir Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail zu, mit der Sie die Sendung online verfolgen können.
